ChatBot adalah asisten digital yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi percakapan online. Sistem cerdas ini mampu memberikan jawaban atas pertanyaan pengguna secara otomatis.
Sistem memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi ChatBot bagi pengguna Admin, yang kemudian dapat diwariskan kepada pengguna Reseller dan Company.
Sebelum Memulai
- Pilih dan gunakan layanan ChatBot pihak ketiga yang menyediakan dukungan penggunaan JavaScript snippet.
- Buat Bot sesuai kebutuhan Anda.
- Hubungkan channel chat ke conversation inbox.
Channel chat adalah tempat Anda dapat mengatur ketersediaan tim Anda.
Cara Mengatur ChatBot
- Login ke akun Anda.
- Masuk ke Settings > General > Admin.
- Klik dua kali pada akun yang ingin Anda konfigurasi ChatBot-nya.
- Buka tab ChatBot.
- Centang opsi ChatBot.
- Pada field ChatBot Script, masukkan link JavaScript yang diberikan oleh penyedia layanan ChatBot.
- Klik ikon Save 💾 untuk menyimpan.
Cara Menggunakan ChatBot
- Untuk panduan lebih detail mengenai cara menggunakan fitur ChatBot secara efektif, silakan ikuti panduan Chatbot for Support.