Configurar una ChatBot

Un ChatBot es un asistente digital que se utiliza para iniciar conversaciones de chat en línea. Los chatbots se utilizan para responder preguntas y escalar problemas a agentes humanos cuando es necesario.

Antes de comenzar

    • Encuentre un servicio de chatbot de terceros que le brinde la opción de usar un fragmento de JavaScript.
    • Cree un Bot según sus requisitos.
    • Conecte un canal de chat a la bandeja de entrada de la conversación.

(Un canal de chat es donde puede personalizar la disponibilidad de su equipo).

Para configurar ChatBot

  • Ingrese a su cuenta.
  • Vaya a Ajustes > General > Administrador.
  • Haga doble clic en la cuenta para la que desea configurar ChatBot.
  • Navegue a la pestaña ChatBot.
  • Haga clic en la casilla de verificación de ChatBot
    • En el campo ChatBot Script, ingrese el enlace javascript proporcionado por el proveedor de servicios de bot.
  • Haz clic en el icono Guardar 💾.