Un ChatBot es un asistente digital que se utiliza para iniciar conversaciones de chat en línea. Los chatbots se utilizan para responder preguntas y escalar problemas a agentes humanos cuando es necesario.
Antes de comenzar
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- Encuentre un servicio de chatbot de terceros que le brinde la opción de usar un fragmento de JavaScript.
- Cree un Bot según sus requisitos.
- Conecte un canal de chat a la bandeja de entrada de la conversación.
(Un canal de chat es donde puede personalizar la disponibilidad de su equipo).
Para configurar ChatBot
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a Ajustes > General > Revendedor.
- Haga doble clic en la cuenta para la que desea configurar ChatBot.
- Vaya a la pestaña ChatBot .
Hay dos opciones Personalizar y Heredar. - Si desea heredar el chatbot de la cuenta de administrador, haga clic en Heredar.
- Si desea agregar un nuevo Bot al sistema para el revendedor, haga clic en Personalizado
- Haga clic en la casilla de verificación de ChatBot.
- En el campo chatBot Script, ingrese el enlace de javascript proporcionado por el proveedor de servicios de bot.
- Haga clic en el icono Guardar 💾.