--- title: Configurer un ChatBot description: Un ChatBot est un assistant numérique utilisé pour initier des conversations de chat en ligne. Les chatbots sont utilisés pour répondre aux questions et signaler les problèmes aux agents humains si né --- [Passer au contenu](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configure-a-chatbot#main-content) - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configure-a-chatbot) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/chatbot-for-reseller) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-una-chatbot) - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configurar-um-chatbot) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail client](https://helpdesk.uffizio.com/tickets?hsLang=fr) ![Uffizio logo - black](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Uffizio%20logo%20-%20black.png?width=200&height=62&name=Uffizio%20logo%20-%20black.png) - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) - - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configure-a-chatbot) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/chatbot-for-reseller) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-una-chatbot) - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configurar-um-chatbot) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail client](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - www.uffizio.com www.uffizio.com Platform User Guide - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Plate-forme Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/plate-forme-trakzee?hsLang=fr) 3. [Revendeur](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/plate-forme-trakzee?hsLang=fr#revendeur) # Configurer un ChatBot Un ChatBot est un assistant numérique utilisé pour initier des conversations de chat en ligne. Les chatbots sont utilisés pour répondre aux questions et signaler les problèmes aux agents humains si nécessaire. #### Avant de commencer - - Trouvez un service de chatbot tiers qui vous offre la possibilité d'utiliser un extrait de code javascript. - Créez un bot selon vos besoins. - Connectez un canal de chat à la boîte de réception des conversations. (Un canal de chat est l'endroit où vous pouvez personnaliser la disponibilité de votre équipe.) ### Pour configurer ChatBot - Connectez-vous à votre compte. - Accédez à **Paramètres \> Général \> Revendeur**. - Double-cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez configurer ChatBot. - Accédez à l'onglet **ChatBot. ![](https://helpdesk.uffizio.com/hubfs/image-png-Jun-09-2023-05-01-35-4768-AM.png)** Il existe deux options Personnalisé et inherit. - Si vous souhaitez hériter du chatbot du compte admin, cliquez sur **inherit**. - Si vous souhaitez ajouter un nouveau Bot au système pour le revendeur, cliquez sur **Personnalisé**. - **Cliquez** sur la case à cocher de **ChatBot.** - Dans le champ **ChatBot Script**, entrez le lien javascript fourni par le fournisseur de services du bot.![](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-08-2023-05-01-01-4560-AM.png?width=613&height=172&name=image-png-Jun-08-2023-05-01-01-4560-AM.png) - Cliquez sur l'icône 💾 **Enregistrer** . - [Plate-forme Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/plate-forme-trakzee?hsLang=fr#main-content) - 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