Um ChatBot é um assistente digital usado para iniciar conversas de bate-papo online. Os chatbots são usados para responder a perguntas e encaminhar problemas para agentes humanos quando necessário.
Antes de começar
- Encontre um serviço de chatbot de terceiros que forneça a opção de usar um snippet de javascript.
- Crie um Bot de acordo com seus requisitos.
- Conecte um canal de bate-papo à caixa de entrada da conversa.
(Um canal de bate-papo é onde você pode personalizar a disponibilidade de sua equipe.)
Para configurar o ChatBot
- Faça login na sua conta.
- Acesse Configurações > Geral > Empresa.
- Clique duas vezes na conta para a qual deseja configurar o ChatBot.
Navegue até o ChatBot
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- Existem duas opções Custom e Herdar.
- Se você deseja herdar o chatbot da conta de administrador, clique em Herdar.
- Se você deseja adicionar um novo Bot ao sistema para o revendedor, clique em Personalizado
- Clique na caixa de seleção do ChatBot.
- No campo ChatBot Script insira o link javascript fornecido pelo provedor de serviços de bot.
- Clique no ícone Salvar 💾.