Configurar una ChatBot

Un ChatBot es un asistente digital que se utiliza para iniciar conversaciones de chat en línea. Los chatbots se utilizan para responder preguntas y escalar problemas a agentes humanos cuando es necesario.

Antes de comenzar

- Encuentre un servicio de chatbot de terceros que le brinde la opción de usar un fragmento de JavaScript.
- Cree un Bot según sus requisitos.
- Conecte un canal de chat a la bandeja de entrada de la conversación.

(Un canal de chat es donde puede personalizar la disponibilidad de su equipo).

Para configurar ChatBot

Ingrese a su cuenta.
Vaya a Ajustes > General > Administrador.
Haga doble clic en la cuenta para la que desea configurar ChatBot.
Navegue a la pestaña ChatBot.
Haga clic en la casilla de verificación de ChatBot
- En el campo ChatBot Script, ingrese el enlace javascript proporcionado por el proveedor de servicios de bot.
Haz clic en el icono Guardar 💾.