ChatBot para empresas

Un ChatBot es un asistente digital que se utiliza para iniciar conversaciones de chat en línea. Los chatbots se utilizan para responder preguntas y escalar problemas a agentes humanos cuando es necesario.

Antes de comenzar

Encuentre un servicio de chatbot de terceros que le brinde la opción de usar un fragmento de JavaScript.
Cree un Bot según sus requisitos.
Conecte un canal de chat a la bandeja de entrada de la conversación.

(Un canal de chat es donde puede personalizar la disponibilidad de su equipo).

Para configurar ChatBot

Ingrese a su cuenta.
Vaya a Ajustes > General > Empresa.
Haga doble clic en la cuenta para la que desea configurar ChatBot.

Vaya a la pestaña ChatBot.

- Hay dos opciones Personalizar y Heredar.
- Si desea heredar el chatbot de la cuenta de administrador, haga clic en Inherit.
- Si desea agregar un nuevo Bot al sistema para el revendedor, haga clic en Personalizado
  - Haga clic en la casilla de verificación de ChatBot.
  - En el campo Chatbot script, ingrese el enlace de javascript proporcionado por el proveedor de servicios de bot.
- Haz clic en el icono Guardar 💾.