El servicio de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) ofrece al usuario la posibilidad de enviar alertas a través de llamadas. El IVR puede configurarse en la cuenta de administrador y tanto el revendedor como la escuela pueden heredar la misma configuración.
Antes de configurar el servicio IVR
- Adquiere el servicio de terceros (Twilio) según tus necesidades.
- Obtén el SID de la cuenta y el Token de la cuenta del proveedor de servicios.
Por favor, ten en cuenta:
Twilio, un proveedor de servicios IVR de terceros, ya está integrado en la aplicación.
Si deseas utilizar otro proveedor de servicios, primero necesitaremos integrarlo en nuestro sistema. Puedes contactar a tu gerente de éxito para discutirlo.
Para empezar
- Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
- Ve a Configuración > General > Administrador.
- Haz doble clic en la cuenta para la que deseas configurar el servicio IVR.
- Navega a la pestaña IVR.
Para configurar el servicio IVR
- El campo Pasarela IVR será Personalizado de manera predeterminada.
- En Proveedor, encontrarás Twilio, que ha sido integrado en el sistema.
- Introduce el SID de la cuenta proporcionado por tu proveedor de servicios.
- Introduce el Token de la cuenta en el campo indicado.
- En el campo Número de origen, introduce el número de teléfono desde el cual deseas que se realicen las llamadas.
- Guarda la configuración haciendo clic en el ícono de Guardar 💾.