O serviço Interactive Voice Response (IVR) fornece ao usuário a facilidade de enviar alertas por meio de chamadas. O IVR pode ser configurado na conta de administrador e o Revendedor, bem como a Empresa, podem herdar o mesmo.
Antes de configurar o serviço IVR
- Adquira o serviço de terceiros (Twilio) conforme sua necessidade.
- Obtenha o SID da conta e o token da conta do provedor de serviços.
Observe:
-
- Twilio, um provedor de serviços IVR terceirizado, já está integrado na plataforma Trakzee.
-
- Se você quiser usar qualquer outro provedor de serviços, primeiro precisaremos integrá-lo ao nosso sistema.
Entre em contato com seu gerente de sucesso.
- Se você quiser usar qualquer outro provedor de serviços, primeiro precisaremos integrá-lo ao nosso sistema.
Para começar
- Entre na sua conta de administrador.
- Acesse Configurações > Geral > Administrador.
- Clique duas vezes na conta para a qual deseja configurar o serviço IVR.
- Navegue até a guia IVR.
.png?width=682&height=48&name=Frame%2054%20(7).png){kind=small}
Para configurar o serviço IVR
-
- O campo IVR Gateway será Personalizado por padrão.
- No Provider, você encontrará o Twilio, pois ele já foi integrado ao sistema.
- Digite o SID da conta fornecido pelo seu provedor de serviços.
- Insira o token da conta no campo fornecido.
- No campo Número do remetente, digite o número de telefone do qual deseja que a chamada seja feita.
- Salve a configuração clicando no ícone Salvar 💾.