--- title: Configurar serviço IVR description: O serviço Interactive Voice Response (IVR) fornece ao usuário a facilidade de enviar alertas por meio de chamadas. O IVR pode ser configurado na conta de administrador e o Revendedor, bem como a Empre --- [Pular para o conteúdo](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service#main-content) - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service) - [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr) - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Portal do cliente](https://helpdesk.uffizio.com/tickets?hsLang=pt-br) ![Uffizio logo - black](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Uffizio%20logo%20-%20black.png?width=200&height=62&name=Uffizio%20logo%20-%20black.png) - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) - - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service) - [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr) - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Portal do cliente](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - www.uffizio.com www.uffizio.com Platform User Guide - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Plataforma Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br) 3. [Admin](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#admin) # Configurar serviço IVR O serviço Interactive Voice Response (IVR) fornece ao usuário a facilidade de enviar alertas por meio de chamadas. O IVR pode ser configurado na conta de administrador e o Revendedor, bem como a Empresa, podem herdar o mesmo. ### Antes de configurar o serviço IVR - Adquira o serviço de terceiros (Twilio) conforme sua necessidade. - Obtenha o **SID da conta e o token da conta** do provedor de serviços. **Observe:** - - *Twilio, um provedor de serviços IVR terceirizado, já está integrado na plataforma Trakzee.* - - *Se você quiser usar qualquer outro provedor de serviços, primeiro precisaremos integrá-lo ao nosso sistema.* *Entre em contato com seu gerente de sucesso.* ### Para começar - Entre na sua conta de administrador. - Acesse **Configurações \> Geral \> Administrador.** - Clique duas vezes na conta para a qual deseja configurar o serviço IVR. - Navegue até a guia **IVR.** #### ![Frame 54 (7)](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Frame%2054%20(7).png?width=682&height=48&name=Frame%2054%20(7).png) #### Para configurar o serviço IVR - - O campo **IVR Gateway** será Personalizado por padrão. - No **Provider**, você encontrará o Twilio, pois ele já foi integrado ao sistema. - Digite o **SID da conta** fornecido pelo seu provedor de serviços. - Insira o **token da conta** no campo fornecido. - No campo **Número do** remetente, digite o número de telefone do qual deseja que a chamada seja feita. ![Frame 88](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Frame%2088.png?width=370&height=224&name=Frame%2088.png) - Salve a configuração clicando no **ícone Salvar** 💾.   - [Plataforma Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#main-content) - [Hierarquia de usuários](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#hierarquia-de-usu%C3%A1rios) - [Admin](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#admin) - [Revendedor](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#revendedor) - [Empresa](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#empresa) - [filial](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#filial) - [Veículos](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#ve%C3%ADculos) - [Motorista](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#motorista) - [Alerta](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#alerta) - [Lembrete de Regra](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#lembrete-de-regra) - [Emparelhar Dispositivo](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#emparelhar-dispositivo) - [Despesa](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#despesa) - [Serviços](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#servi%C3%A7os) - [Rotas Optimização](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#rotas-optimiza%C3%A7%C3%A3o) - [Avaliação de motorista/condução ecológica](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o-de-motorista-condu%C3%A7%C3%A3o-ecol%C3%B3gica) - [Grupos de Veículos](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#grupos-de-ve%C3%ADculos) - [Classificar Viagens](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#classificar-viagens) - [Anúncio](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#an%C3%BAncio) - [Configuração da localização da base](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-da-localiza%C3%A7%C3%A3o-da-base) - [Endereço](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#endere%C3%A7o) - [Geo-Zonas](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#geo-zonas) - [Gerenciamento de Pneus](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#gerenciamento-de-pneus) - [Técnico](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#t%C3%A9cnico) - [Faturamento](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#faturamento) - [eLock](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#elock) - [Gerenciar sua conta](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#gerenciar-sua-conta) - [Gerenciamento de Combustível](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#gerenciamento-de-combust%C3%ADvel) - [Rastreamento](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#rastreamento) - [Painel de Controle](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Relatórios](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Gráficos](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos) - [White Label](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#white-label) - [Inventário](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#invent%C3%A1rio) - [Modo Privado](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/plataforma-trakzee?hsLang=pt-br#modo-privado) - [Gestão inteligente de resíduos](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-inteligente-de-res%C3%ADduos?hsLang=pt-br#main-content) - [Hierarquia](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-inteligente-de-res%C3%ADduos?hsLang=pt-br#hierarquia) - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) Copyright © 2026, Uffizio Technologies Pvt. Ltd.