Configurar el servicio IVR

El servicio de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) permite al usuario enviar alertas mediante llamadas. El IVR puede configurarse en la cuenta de administrador, y tanto el revendedor como la escuela pueden heredar la misma configuración.

Antes de configurar el servicio IVR

Adquiere el servicio de terceros (Twilio) según tus necesidades.
Obtén el SID de la cuenta y el Token de la cuenta del proveedor de servicios.

Por favor, ten en cuenta:

Twilio, un proveedor de servicios IVR de terceros, ya está integrado en la aplicación.
Si deseas utilizar otro proveedor de servicios, primero necesitaremos integrarlo en nuestro sistema. Puedes contactar a tu gerente de éxito para discutirlo.

Para empezar

Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
Ve a Configuración > General > Revendedor.
Haz doble clic en la cuenta para la que deseas configurar el servicio IVR.
Navega a la pestaña IVR.

Para configurar el servicio IVR

El campo Pasarela IVR será Personalizado de manera predeterminada.
En Proveedor, encontrarás Twilio, que ha sido integrado en el sistema.
Introduce el SID de la cuenta proporcionado por tu proveedor de servicios.
Introduce el Token de la cuenta en el campo indicado.
En el campo Número de origen, introduce el número de teléfono desde el cual deseas que se realicen las llamadas.

Guarda la configuración haciendo clic en el ícono de Guardar 💾.