Layanan Interactive Voice Response (IVR) memberikan fasilitas kepada pengguna untuk mengirim peringatan melalui panggilan telepon. Sistem memungkinkan konfigurasi IVR untuk akun Admin, Reseller, atau Perusahaan.
Jika IVR dikonfigurasi pada akun Admin, maka konfigurasi tersebut akan diwariskan ke akun Reseller dan Perusahaan apabila mereka belum melakukan konfigurasi IVR pada akun masing-masing.
Sebelum Mengonfigurasi Layanan IVR
- Beli layanan IVR pihak ketiga sesuai kebutuhan Anda dari penyedia layanan.
Catatan:
- Twilio, penyedia layanan IVR pihak ketiga, sudah terintegrasi dengan platform.
- Jika Anda ingin menggunakan layanan IVR lain, silakan hubungi kami untuk detail integrasi.
Untuk Memulai
- Login ke akun Anda.
- Buka Settings > General > Admin/Reseller/Company.
- Klik dua kali pada akun yang ingin Anda konfigurasi layanan IVR-nya.
- Buka tab IVR.
Untuk Mengonfigurasi Layanan IVR
- Untuk akun Admin, field IVR Gateway secara default diatur ke Custom.
- Untuk akun Reseller dan Perusahaan, tersedia dua opsi:
- Inherit: Menggunakan konfigurasi IVR dari akun induk.
- Custom: Mengatur layanan IVR khusus untuk akun tersebut.
- Pada field Penyedia, pilih gateway layanan IVR yang diinginkan. Saat ini sistem menggunakan Twilio sebagai integrasi default.
- Masukkan SID akun yang diterima dari penyedia layanan Anda.
- Masukkan Token Akun pada field yang tersedia.
- Pada field Dari angka, masukkan nomor telepon yang akan digunakan untuk melakukan panggilan.
- Simpan konfigurasi dengan mengklik ikon Simpan 💾.