---
title: Konfigurasi Layanan IVR 
description: Layanan Interactive Voice Response (IVR) memberikan fasilitas kepada pengguna untuk mengirim peringatan melalui panggilan telepon. Sistem memungkinkan konfigurasi IVR untuk akun Admin, Reseller, atau Perusahaan.
---

[Lewati ke konten](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-#main-content)

- [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-)
- [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service)
- [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr)
- [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi)
- [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service)

Bahasa Indonesia

Tampilkan submenu untuk terjemahan

[Portal pelanggan](https://helpdesk.uffizio.com/tickets?hsLang=id)

![Uffizio logo - black](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Uffizio%20logo%20-%20black.png?width=200&height=62&name=Uffizio%20logo%20-%20black.png)

- [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets)
- [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge)
- [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout)

Buka navigasi utama

Tutup navigasi utama

- [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets)
- [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge)
- [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout)
- - [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-)
    - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service)
    - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr)
    - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi)
    - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service)

  Bahasa Indonesia
  
  Tampilkan submenu untuk terjemahan
- [Portal pelanggan](https://helpdesk.uffizio.com/tickets)
- www.uffizio.com

 www.uffizio.com

 Platform User Guide

- Tidak ada saran karena bidang pencarian kosong.

1. [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id?hsLang=id)
2. [Platform Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id)
3. [Admin](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#admin)

# Konfigurasi Layanan IVR

Layanan Interactive Voice Response (IVR) memberikan fasilitas kepada pengguna untuk mengirim peringatan melalui panggilan telepon. Sistem memungkinkan konfigurasi IVR untuk akun Admin, Reseller, atau Perusahaan.

Jika IVR dikonfigurasi pada akun Admin, maka konfigurasi tersebut akan diwariskan ke akun Reseller dan Perusahaan apabila mereka belum melakukan konfigurasi IVR pada akun masing-masing.

### Sebelum Mengonfigurasi Layanan IVR

- Beli layanan IVR pihak ketiga sesuai kebutuhan Anda dari penyedia layanan.

 

### **Catatan:**

- Twilio, penyedia layanan IVR pihak ketiga, sudah terintegrasi dengan platform.
- Jika Anda ingin menggunakan layanan IVR lain, silakan hubungi kami untuk detail integrasi.

 

### Untuk Memulai

- Login ke akun Anda.
- Buka **Settings \> General \> Admin/Reseller/Company**.
- Klik dua kali pada akun yang ingin Anda konfigurasi layanan IVR-nya.
- Buka tab **IVR**.  
  ![](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-20-2026-09-42-43-6912-AM.png?width=599&height=66&name=undefined-May-20-2026-09-42-43-6912-AM.png)

### Untuk Mengonfigurasi Layanan IVR

- Untuk akun Admin, field **IVR Gateway** secara default diatur ke **Custom**.
- Untuk akun Reseller dan Perusahaan, tersedia dua opsi: 
    - **Inherit**: Menggunakan konfigurasi IVR dari akun induk.
    - **Custom**: Mengatur layanan IVR khusus untuk akun tersebut.

- Pada field **Penyedia**, pilih gateway layanan IVR yang diinginkan. Saat ini sistem menggunakan **Twilio** sebagai integrasi default.
- Masukkan **SID akun** yang diterima dari penyedia layanan Anda.
- Masukkan **Token Akun** pada field yang tersedia.
- Pada field **Dari angka**, masukkan nomor telepon yang akan digunakan untuk melakukan panggilan.  
  ![](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-20-2026-09-42-43-9092-AM.png?width=348&height=145&name=undefined-May-20-2026-09-42-43-9092-AM.png)
- Simpan konfigurasi dengan mengklik ikon **Simpan** 💾.

 

- [Platform Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#main-content)

    - [Admin](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#admin)
    - [Pengemudi](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#pengemudi)
    - [Optimasi Rute](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#optimasi-rute)
    - [Manajemen Ban](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#manajemen-ban)
    - [Trailer](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#trailer)
    - [Dukungan](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/platform-trakzee?hsLang=id#dukungan)

- [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets)
- [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge)
- [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout)

Copyright © 2026, Uffizio Technologies Pvt. Ltd.