Dukungan teknis memainkan peran penting dalam memastikan operasional yang lancar dan kepuasan pelanggan dengan menangani masalah teknis serta memberikan bantuan berkelanjutan kepada pengguna.
Sebelum Memulai
- Sebelum mengirimkan tiket, kami menyarankan Anda untuk menjelajahi Knowledge Base kami untuk menemukan kemungkinan solusi atas pertanyaan Anda.
- Untuk klarifikasi atas pertanyaan yang Anda temui, Anda juga dapat menggunakan ChatBot kami.
Untuk Memulai
Dengan mengikuti salah satu opsi di bawah ini, Anda dapat mengirimkan tiket kepada Tim Dukungan Teknis kami.
- Tiket dapat dibuat melalui CRM yang telah terintegrasi langsung di dalam aplikasi.
- Anda juga dapat membuat tiket melalui Customer Panel di website kami.
- Buka helpdesk.uffizio.com.
- Klik Go to Customer Portal di sudut kanan atas.
- Jika Anda menggunakan portal untuk pertama kalinya, silakan klik Daftar di sini.
- Masukkan Email ID dan Password untuk login.
Anda dapat menggunakan domain organisasi Anda sehingga dapat melihat tiket yang dibuat oleh anggota tim lainnya.
- Pilih kotak centang untuk I agree dan klik Save Password.
- Anda akan menerima email verifikasi pada Email ID yang diberikan.
- Masuk ke akun Anda untuk memverifikasi alamat email.
- Konfirmasikan Email ID Anda.
- Klik di sini untuk masuk ke customer portal Anda.
- Klik File a Support Ticket untuk membuat tiket baru.
-
- Masukkan Email ID yang terdaftar.
- Nama tiket - Subjek dari tiket.
- Deskripsi tiket - Jelaskan secara singkat masalah yang Anda hadapi.
- Lampiran - Tangkapan layar atau rekaman video yang akan membantu kami memperbaiki masalah dengan lebih tepat.
- Pilih kotak centang untuk I agree dan kirim tiket.
-
- Jika Anda mengalami kesulitan untuk membuat tiket melalui Customer Portal, silakan langsung kirim email kepada kami di support@uffizio.com.