--- title: Configurez le service IVR description: Le service de réponse vocale interactive (IVR) offre à l'utilisateur la possibilité d'envoyer une alerte via des appels. L'IVR peut être configuré dans le compte administrateur et le revendeur ainsi q --- [Passer au contenu](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi#main-content) - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi) - [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr) - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail client](https://helpdesk.uffizio.com/tickets?hsLang=fr) ![Uffizio logo - black](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/Uffizio%20logo%20-%20black.png?width=200&height=62&name=Uffizio%20logo%20-%20black.png) - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Tickets](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge) - [Sign Out](https://helpdesk.uffizio.com/_hcms/mem/logout) - - [Français](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/configurer-le-service-rvi) - [Bahasa Indonesia](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge-id/trakzee/konfigurasi-layanan-ivr-) - [English](https://helpdesk.uffizio.com/knowledge/trakzee/configure-ivr-service) - [Español](https://helpdesk.uffizio.com/es/knowledge/configurar-el-servicio-ivr) - [Português - Brasil](https://helpdesk.uffizio.com/pt-br/knowledge/configure-ivr-service) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail client](https://helpdesk.uffizio.com/tickets) - www.uffizio.com www.uffizio.com Platform User Guide - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Knowledge Base](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Plate-forme Trakzee](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/plate-forme-trakzee?hsLang=fr) 3. [Administrateur](https://helpdesk.uffizio.com/fr/knowledge/plate-forme-trakzee?hsLang=fr#administrateur) # Configurez le service IVR Le service de réponse vocale interactive (IVR) offre à l'utilisateur la possibilité d'envoyer une alerte via des appels. L'IVR peut être configuré dans le compte administrateur et le revendeur ainsi que la société peuvent en hériter. ### Avant de configurer le service IVR - Achetez le service tiers (Twilio) selon vos besoins. - Obtenez le **SID de compte** et **le jeton de compte** auprès du fournisseur de services. **Please Note:** - - *Twilio, un fournisseur de services IVR tiers est déjà intégré à la plateforme Trakzee.* - *Si vous souhaitez utiliser un autre fournisseur de services, nous devrons d'abord l'intégrer dans notre système. Contactez votre gestionnaire de réussite.* ####  Pour commencer - Connectez-vous à votre compte admin. - Accédez à **Paramètres \> Général \> Admin**. - Double-cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez configurer le service IVR. - Accédez à l'onglet **IVR**. ![](https://helpdesk.uffizio.com/hubfs/image-png-Jun-13-2023-07-11-54-5016-AM.png) #### Pour configurer le service IVR - - Le champ **IVR port** sera Personnalisé par défaut. - Dans le **fournisseur**, vous trouverez Twilio car cela a déjà été intégré au système. - **compte SID** du compte fourni par votre fournisseur de services. - Saisissez le **jeton** de compte dans le champ indiqué. - **A partir du numéro** , saisissez le numéro de téléphone à partir duquel l'appel doit partir. **![](https://helpdesk.uffizio.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-06-2023-10-00-22-4158-AM.png?width=370&height=261&name=image-png-Jun-06-2023-10-00-22-4158-AM.png)** - Enregistrez la configuration en cliquant sur **l'icône** **💾 **Enregistrer** .** - 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