Le service de réponse vocale interactive (IVR) offre à l'utilisateur la possibilité d'envoyer une alerte via des appels. L'IVR peut être configuré dans le compte administrateur et le revendeur ainsi que la société peuvent en hériter.
Avant de configurer le service IVR
- Achetez le service tiers (Twilio) selon vos besoins.
- Obtenez le SID de compte et le jeton de compte auprès du fournisseur de services.
Please Note:
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- Twilio, un fournisseur de services IVR tiers est déjà intégré à la plateforme Trakzee.
- Si vous souhaitez utiliser un autre fournisseur de services, nous devrons d'abord l'intégrer dans notre système. Contactez votre gestionnaire de réussite.
Pour commencer
- Connectez-vous à votre compte admin.
- Accédez à Paramètres > Général > Admin.
- Double-cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez configurer le service IVR.
- Accédez à l'onglet IVR.
Pour configurer le service IVR
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- Le champ IVR port sera Personnalisé par défaut.
- Dans le fournisseur, vous trouverez Twilio car cela a déjà été intégré au système.
- compte SID du compte fourni par votre fournisseur de services.
- Saisissez le jeton de compte dans le champ indiqué.
- A partir du numéro , saisissez le numéro de téléphone à partir duquel l'appel doit partir.
- Enregistrez la configuration en cliquant sur l'icône 💾 Enregistrer .