El servicio de respuesta de voz interactiva (IVR) brinda al usuario la posibilidad de enviar alertas a través de llamadas. El IVR se puede configurar en la cuenta de administrador y tanto el revendedor como la empresa pueden heredar el mismo.
Antes de configurar el servicio IVR
- Compre el servicio de terceros (Twilio) según sus requisitos.
- Obtenga el SID de la cuenta y el token de la cuenta del proveedor de servicios
Tenga en cuenta:
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- Twilio, un proveedor de servicios IVR de terceros, ya está integrado en la plataforma Trakzee.
- Si desea utilizar cualquier otro proveedor de servicios, primero necesitaremos integrarlo en nuestro sistema.
Póngase en contacto con su gerente de éxito.
Para empezar
- Inicie sesión en su cuenta de administrador.
- Vaya a Ajustes > General > Administrador.
- Haga doble clic en la cuenta para la que desea configurar el servicio IVR.
- Navegue a la pestaña IVR.
Para configurar el servicio IVR
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- El campo IVR Gateway será personalizado de forma predeterminada.
- En Proveeder, encontrará Twilio, ya que ya se ha integrado en el sistema.
- Ingrese el Cuenta Sid proporcionado por su proveedor de servicios.
- Ingrese el Cuenta token en el campo correspondiente.
- En el Desde el Número de origen, escriba el número de teléfono desde el que desea que se realice la llamada.
- Guarde la configuración haciendo clic en el icono Guardar 💾.